Regulamin
Poprzez rozpoczęcie korzystania z Portalu brocante.pl zgodnie z jego zasadami, jego Użytkownik wyraża zgodę na warunki wymienione w niniejszym regulaminie
I. Słownik terminów i pojęć:- Portal, brocante.pl, - BROCANTE Olga Porembska-Skornik, 44-293 Piece, ul. Żytnia 1 G, NIP: 647-185-50-00, REGON: 277114246
- Użytkownik, kupujący, klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat oraz posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, posiadająca konto użytkownika na portalu brocante.pl
- Sprzedawca, artysta - osoba prawna lub fizyczna, która ukończyła 18 lat oraz posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych; posiada ona możliwość sprzedawania przedmiotów za pośrednictwem portalu brocante.pl
- Konto użytkownika - założone przez użytkownika konto w serwisie i obejmujące min.: informacje na temat aktywności użytkownika, na temat zakupów dokonanych przez użytkownika za pomocą serwisu itd. Jedno konto użytkownika prowadzone jest dla jednego użytkownika
- Rejestracja - założenie konta użytkownika brocante.pl poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego
- Przedmiot - rzeczy wystawiane na sprzedaż na portalu brocante.pl
- Przerwa techniczna - zamierzona lub niezamierzona przez Portal, przerwa w działaniu brocante.pl dokonana w celu aktualizacji, zmiany, naprawy lub przywrócenia funkcjonalności brocante.pl
II. Postanowienia ogólne- Właścicielem Portalu jest BROCANTE Olga Porembska-Skornik, 44-293 Piece, ul. Żytnia 1 G, NIP: 647-185-50-00, REGON:277114246
- Portal internetowy brocante.pl (zwany dalej: brocante.pl, portal), to internetowy sklep z elementami społeczności internetowej, który umożliwia wybranym Sprzedawcom wystawianie produktów a Użytkownikom dokonywanie transakcji on-line, poprzez zakup wystawionych na portalu produktów.
- Wszelkie transakcje międzybankowe, które leża po stronie Portalu, będą przeprowadzane tylko i wyłącznie z bankami znajdującymi się na terenie Polski
- Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie
- O każdej zmianie regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani za pomocą poczty elektronicznej wiadomością e-mail
- Użytkownik może rozwiązać umowę w każdym czasie za wypowiedzeniem przesłanym do podmiotu prowadzącego portal lub w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej podmiotu prowadzącego portal e-mail: biuro@brocante.pl
- Portal może wypowiedzieć umowę z zachowaniem czternastodniowego okresu wypowiedzenia, poprzez wysłanie wypowiedzenia na adres poczty elektronicznej wskazanej w formularzu zgłoszeniowym
- Portal zastrzega sobie prawo do zablokowania konta użytkownika, który w sposób rażący lub uporczywy:
(a) dopuszcza się działań mogących utrudniać lub destabilizować działanie brocante.pl
(b) narusza prawnie chronione interesy podmiotów trzecich, w szczególności prawa autorskie i dobra osobiste
(c) notorycznie nie uiszcza opłat za dokonane zamówienia
(d) przeprowadza wysyłkę przesyłek w sposób nieterminowy
III. Prawa oraz obowiązki Użytkownika- W celu dokonania Rejestracji, Użytkownicy powinni wypełnić formularz rejestracyjny, podając następujące dane: imię i nazwisko, datę urodzenia, adres zameldowania oraz adres korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail, login oraz hasło
- W celu dokonania rejestracji Użytkownik wybiera nazwę Użytkownika. Niniejsza nazwa Użytkownika nie może naruszać praw osób trzecich ani zawierać treści niezgodnych z prawem, z regulaminem lub też powszechnie uznawanych za obraźliwe
- Użytkownik zobowiązany jest do nieudostępniania osobom trzecim swojego hasła do konta na brocante.pl. Użytkownik ponosi odpowiedzialność wobec osób trzecich oraz brocante.pl za wszelkie działania lub zaniechania związane z korzystaniem ze swojego konta na brocante.pl
- Portal zastrzega sobie prawo do weryfikowania i sprawdzania danych Użytkowników w trakcie oraz po zakończeniu procesu Rejestracji. Portal jednocześnie informuje, iż pozytywne zakończenie procesu Rejestracji, może być powiązane z brakiem wątpliwości co do powyższych danych. Portal nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność ze stanem faktycznym danych, które podają w ramach swoich kont Użytkownicy brocante.pl
- Pozytywne zakończenie procesu Rejestracji skutkuje przesłaniem potwierdzenia na adres e-mail, podany przez Użytkownika podczas Rejestracji. Potwierdzenie zawiera link, którym Użytkownik dokonuje aktywacji Konta
- Aktywacja przez Użytkownika określonego powyżej potwierdzenia oznacza, iż pomiędzy BROCANTE Olga Porembska-Skornik, 44-293 Piece, ul. Żytnia 1 G, NIP: 647-185-50-00, REGON:277114246, oraz Użytkownikiem została zawarta umowa o usługi świadczone w ramach brocante.pl, zgodnie z postanowieniami oraz warunkami niniejszego Regulaminu
- W przypadku zmiany danych osobowych, danych do wysyłki itd. Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznej ich aktualizacji
- Użytkownik ma prawo do posiadania tylko jednego Konta
- Użytkownik nie ma prawa ani do odpłatnego ani do nieodpłatnego odstąpienia osobie trzeciej ani do zmiany swojej nazwy Użytkownika podanej w trakcie procesu Rejestracji.
- Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Użytkownikowi będącemu konsumentem w rozumieniu prawa polskiego w ciągu 10 dni od daty jej zawarcia.
IV. Zakupy- Brocante.pl umożliwia swoim Użytkownikom dokonywania zakupów przedmiotów wystawionych przez Sprzedawców na stronach portalu brocante.pl
- Niniejszy Regulamin nie określa warunków transakcji pomiędzy sprzedającymi a kupującymi, które ustalają wyłącznie strony
- Kupujący zobowiązany jest zapłacić za zamówiony produkt w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia
- Jedyną formą płatności jest przedpłata przelewem bankowym lub za pośrednictwem systemu platnosci.pl
- Sprzedawca zobowiązany jest wysłać na adres Użytkownika produkt w terminie ustalonym dla każdego produktu, nie później jednak niż drugiego dnia roboczego następującego po dniu otrzymania wpłaty, chyba, że sytuacja na to nie pozwala (np. choroba, urlop), o czym powinien poinformować w na swojej stronie
- Wszelkie kwestie sporne związane z transakcją, jak i przedmiotem transakcji, powinny być rozwiązywane, w miarę możliwości, przez obie strony umowy - Sprzedawcę i Kupującego. Brocante.pl będzie pośredniczyć wyłącznie w rozwiązywaniu problemów w kwestiach płatności i wysyłki oraz w wyjątkowych przypadkach rozstrzygać spory dotyczące, jakości przedmiotu transakcji
- W przypadku nieopłacenia zamówienia w terminie 7 dni Portal wysyła e-mail do Użytkownika z prośbą o jego opłacenie w terminie 2 dni oraz niezwłoczne przesłanie potwierdzenia dokonania przelewu. W przypadku braku płatności lub potwierdzenia przelewu do terminu wskazanego w e-mailu, zamówienie zostaje anulowane
V. Reklamacje Kupującego- Reklamację wynikającą z niedostarczenia przesyłki można składać dopiero po upływie maksymalnego czasu na doręczanie przesyłki. Czas ten jest określony w regulaminach firm dostarczających przesyłkę
- Kupujący powiadamia Portal mailowo o fakcie nieotrzymania przesyłki
- Jeżeli przesyłka została wysłana oraz jeżeli zgodnie z regulaminem firmy świadczącej usługę doręczenia upłynął termin doręczenia przesyłki, Sprzedawca, po informacji od Portalu, składa reklamację
- Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie - przesyłka została zagubiona, niedostarczona - Kupujący niezwłocznie otrzyma od Portalu zwrot całej wpłaconej kwoty na podany numer konta
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń produktów podczas transportu muszą być zgłoszone najpóźniej w momencie odbioru przesyłki. Kupujący powinien sporządzić protokół odbioru z opisem uszkodzeń i podpisem pracownika firmy dostarczającej przesyłkę. Reklamacje z tytułu uszkodzeń w transporcie bez sporządzonego protokołu oraz bez podpisu pracownika firmy dostarczającej przesyłkę na protokole, nie będą rozpatrywane
- Jeżeli Kupujący otrzymał podpisany protokół oraz firma uznała tę reklamację - Kupujący otrzyma od Portalu zwrot całej wpłaconej kwoty
- W przypadku stwierdzenia, że produkt jest niezgodny z opisem lub zdjęciami należy powiadomić o tym fakcie brocante.pl podając wszystkie niezgodności
- Odesłanie produktu do Sprzedawcy następuje po uznaniu reklamacji pod wskazany przez Portal adres, wraz z dowodem zakupu, bez śladu użytkowania oraz w stanie nienaruszonym( z nieodpiętymi metkami, jeśli były, wraz z ozdobnym opakowaniem, jeśli było), w przesyłce zabezpieczonej produkt przed uszkodzeniem. Przesyłka nie może być wysłana 'za pobraniem'. Kupujący musi mieć potwierdzenie nadania przesyłki. Zwroty pod adres Portalu nie będą przyjmowane
- W przypadku uznania reklamacji Użytkownik otrzymuje zwrot kosztów produktu wraz z kwotą wysyłki i odesłania produktu do Sprzedawcy
- Produkt jest objęty gwarancją, jeżeli udzieli jej Sprzedający. Sprzedający określa czas trwania i pozostałe warunki gwarancji
- Po stwierdzeniu wad produktu Użytkownik powiadamia Portal drogą mailową podając: imię, nazwisko, nazwę/numer produktu, numer zamówienia, datę wystąpienia wady, dokładny opis wad
- Odesłanie uszkodzonego produktu odbywa się na zasadach określonych w pkt. 9
- Sprzedawca zobowiązany jest do naprawienia produktu lub, w przypadku braku możliwości naprawy, po uzgodnieniu z Użytkownikiem, wymiany na nowy lub wymiany na inny – w przypadku braku możliwości naprawy lub braku możliwości wymiany na inny, Użytkownik otrzymuje zwrot kosztów, jakie zapłacił za produkt od Sprzedawcy. Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić koszt produktu uiszczony przez Kupującego, oraz koszty transportu
- Zasady reklamacji niewymienione w regulaminie, w przypadku wystąpienia wad produktu podczas jego użytkowania, ustala Sprzedawca podając te informacje w swoim profilu
VI. Reklamacja Sprzedającego- Sprzedawca zobowiązany jest do złożenia reklamacji w firmie świadczącej usługę transportową. Wysokość żądanego odszkodowania nie może być niższa niż kwota wpłacona przez Kupującego
- Aby rozpocząć procedurę reklamacji Sprzedawca, za pośrednictwem Portalu, musi otrzymać protokół zniszczenia zawartości przesyłki podczas transportu, podpisany przez pracownika firmy dostarczającej przesyłkę
- Sprzedawca zobowiązany jest do informowania Klienta i Portalu o podjętych działaniach i wszelkich odpowiedziach firmy dostarczającej przesyłkę w procesie reklamacyjnym
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca otrzymuje od firmy dostarczającej przesyłkę wartość całego zamówienia, którą zobowiązany jest przesłać klientowi za pośrednictwem brocante.pl
- Portal, po porozumieniu się ze Sprzedawcą, może pomniejszyć Sprzedawcy wysokość przelewu o kwotę produktu, prowizji i przesyłki w bieżącym cyklu rozliczeniowym
- W przypadku uznania reklamacji, w której opis lub zdjęcia produktu w sposób rażący odbiegały od rzeczywistego wyglądu produktu, Portal, po zwrocie należności Klientowi, pobiera od Sprzedawcy 50% naliczonej prowizji za sprzedaż produktu
- Sprzedawca ponosi koszty wysyłki oraz odesłania produktu
- Niewymienione w regulaminie zasady reklamacji ustala Sprzedawca podając te informacje w swoim profilu
- Sprzedawca zobowiązany jest do naprawienia produktu lub, w przypadku braku możliwości naprawy, po uzgodnieniu z Użytkownikiem, wymiany na nowy lub wymiany na inny. W przypadku braku możliwości naprawy lub braku możliwości wymiany na inny, Klient otrzymuje zwrot kosztów produktu (cena produktu z prowizją). Wysokość prowizji pobierana jest od Sprzedawcy w cyklu rozliczeniowym
VII. Zwroty towarów realizowane przez Kupującego- Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz go zwrócić w ciągu 10 dni od daty otrzymania. Warunkiem zwrotu jest:
(a) Powiadomienie Portalu poprzez e-mail lub formularz kontaktowy o chęci zwrotu produktu podając: imię, nazwisko, nazwę/numer produktu, numer zamówienia oraz numer konta bankowego
(b) Zwrot produktu do Sprzedającego pod wskazany przez Portal adres, wraz z dowodem zakupu, w stanie nienaruszonym, w przesyłce zabezpieczającej produkt przed uszkodzeniem. Przesyłka nie może być wysłana 'za pobraniem'. Kupujący MUSI mieć potwierdzenie nadania przesyłki (przesyłka polecona lub kurier). Zwroty pod adres Portalu nie będą przyjmowane - Portal NIE ZWRACA Kupującemu kosztu wysyłki oraz kosztu odesłania produktu do Sprzedawcy
- Portal zwraca wartość produktu niezwłocznie, po otrzymaniu od Sprzedawcy potwierdzenia o otrzymaniu przesyłki zwrotnej wraz z dowodem zakupu, nieodpiętymi metkami (jeśli były), wraz z ozdobnym opakowaniem (jeśli było), bez śladu użytkowania oraz w stanie nienaruszonym
VIII. Obowiązki Sprzedającego w związku ze zwrotem towaru przez Kupującego- Portal odlicza Sprzedającemu wartość produktu z bieżącego okresu rozliczeniowego (kwota zwrotu Klientowi)
- Portal odlicza Sprzedającemu 3% wartości całego zamówienia, wraz z kosztami przesyłki, jeżeli płatność za zamówienie została zrealizowana za pośrednictwem systemu platnosci.pl
- Portal nie odlicza Sprzedającemu kosztów przesyłki
IX. Współpraca- Aby sprzedawać na Portalu trzeba mieć ukończone 18 lat
- Portal pośredniczy w sprzedaży produktów wystawianych przez Sprzedawców
- Sprzedawca może wystawiać produkty po uprzednim zgłoszeniu ich przykładów wraz z krótkim opisem swojej osoby i po otrzymaniu akceptacji, w określonych kategoriach produktowych
- Portal po akceptacji zgłoszenia rozszerza konto Użytkownika o możliwość sprzedaży
- Produkty oferowane przez Użytkownika na stronach Portalu nie mogą być oferowane w tym samym czasie poza nią na polskojęzycznych stronach (w innych portalach, sklepach czy serwisach aukcyjnych). Wyjątkiem są własne sklepy Sprzedawców
X. Opinie- Każdy Sprzedawca może otrzymać opinię za sprzedaż i zakup produktu
XI. Sprzedaż- Sprzedawca jest zobowiązany do skonfigurowania swojego sklepu poprzez podanie treści zawartych w jego profilu a w szczególności – danych osobowych, krótkiej charakterystyki, avataru, danych rozliczeniowych
- Każdy Sprzedawca wysyła swoje produkty we własnym zakresie. Dla każdego produktu może podać dwie ceny wysyłki, jedną dla wysyłki pojedynczego produktu, drugą, dla wysyłki z innym produktem. Przy zamówieniu kilku produktów od jednego Sprzedawcy koszt wysyłki obliczany jest w następujący sposób: najwyższa kwota z kosztów wysyłki dla danego pojedynczego produktu plus kwoty wysyłki pozostałych produktów określone dla wysyłki z innymi produktami
- Sprzedawca może się komunikować z Użytkownikiem poprzez system wiadomości dostępny z konta Użytkownika
- Sprzedawca nie może namawiać Użytkowników do zakupu oferowanych w Portalu produktów poza serwisem, dlatego Sprzedawca nie może do wysyłek sprzedanych przedmiotów dołączać żadnych informacji typu: adres e-mail, adres strony www, numer telefonu, numer GG, itp.
- Wszystkie prace prezentowane w brocante.pl są własnością Sprzedającego
- Sprzedaż wystawionych przedmiotów stanowiących własność Artysty odbywać się będzie za pośrednictwem brocante.pl . Pieniądze przelewane na konto brocante.pl stanowią przychód Sprzedającego , z którego będzie potrącana prowizja od transakcji
- Produkty oferowane przez Sprzedawcę na stronach Portalu nie mogą być oferowane w tym samym czasie poza nim w innych galeriach czy serwisach aukcyjnych. Wyjątkiem są własne galerie/sklepy Sprzedających(procedura jest wprowadzona w celu uniknięcia sytuacji równoczesnego zakupu tej samej rzeczy przez różnych Klientów)
- Portal dba o wysoki poziom oferowanych produktów i zastrzega sobie prawo do usunięcia produktów uznanych za niespełniające kryteriów, jakości
- Sprzedający zobowiązuje nie dopuścić do umyślnego usunięcia produktu ze swojego sklepu i wystawiania go ponownie tak, aby produkt został zakwalifikowany, jako nowość. Zachowanie takie może być podstawą do zablokowania lub usunięcia konta Sprzedawcy
XII. Opłaty i usługi- Portal nie pobiera żadnych opłat za założenie konta Użytkownika ani za założenia profilu jego sklepu
- W momencie wystawienia przez Sprzedającego produktu na sprzedaż, zostanie doliczona prowizja od transakcji. Wysokość prowizji uzgadniana będzie indywidualnie przez portal i Sprzedającego w odniesieniu do każdego przedmiotu lub grupy przedmiotów wystawianych do sprzedaży
- Cena wysyłki produktu nie jest doliczana do podstawy kwoty od której obliczana jest prowizja
- Portal po zakończeniu miesiąca kalendarzowego, nie później niż 10-go dnia następnego miesiąca, przelewa Sprzedawcy środki ze sprzedaży za zakończony miesiąc rozliczeniowy na wskazane w formularzu konto bankowe
- Portal nie pobiera opłat za przelew środków dla Sprzedawcy za miesiąc rozliczeniowy
- Sprzedawca może na bieżąco śledzić rozliczenia związane ze sprzedażą w swoim panelu
- Portal nabywa prawo do prowizji z chwilą dokonania przez Klienta płatności zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu, w ostatnim dniu miesiąca w odniesieniu do płatności dokonanych przez Kupujących w danym miesiącu
- W przypadku, gdy Klient po dokonaniu płatności a przed dokonaniem wysyłki produktu przez sprzedawcę skorzystał z prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w części "Zwroty" niniejszego regulaminu, prowizja nie należy się
XIII. Rozliczenia - Rachunek- Zgodnie, z obowiązującymi przepisami, Rachunki Uproszczone, nie muszą zawierać podpisu wystawcy, podpisu odbiorcy ani pieczątki
- Sprzedawcy, którzy zadeklarowali chęć otrzymywania Rachunku, otrzymują go po okresie rozliczeniowym. Rachunki dostępne są do wydruku, po zalogowaniu, w profilu sprzedawcy
- Archiwizacja wymaga wydrukowania Rachunku dostępnego, po zalogowaniu, w profilu sprzedawcy, po okresie rozliczeniowym
- Podstawą prawną wystawienia i udostępnienia w profilu rachunku jest aktualnie obowiązujące rozporządzenie Ministra Finansów
- Podatnicy z ogólną zasadą wynikająca z ordynacji podatkowej są zobowiązani do przechowywania wydrukowanych oryginałów Rachunków do czasu przedawnienia zobowiązania podatkowego. Dokumenty te, przechowuje się w oryginalnej postaci, w podziale za okresy rozliczeniowe i w sposób pozwalający na ich łatwe odszukanie
- Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący portal – BROCANTE Olga Porembska-Skornik, 44-293 Piece. Każdemu użytkownikowi przysługuje prawo wglądu do danych osobowych oraz prawo ich poprawiania